案例 | 家电维修行业SEM账户搭建、优化全流程

作者:采集侠、发表时间:2019-06-30 12:19 来源:网络整理

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今天来分享一个家电维修行业的SEM代运营案例。

我将从市场调研、账户搭建、测试优化、效果评估等4个方面来阐述我们如何帮客户做SEM代运营。

在此感谢该客户对我们的信任,但本着对客户负责的态度,我将其公司名称进行了隐藏,敬请理解。

以下是客户的SEM自运营和代运营后的数据对比:

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▶ 案例回顾

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1.需求分析

根据公开数据显示,在家用电器出现故障时,有61%的人选择找品牌售后服务,人们普遍认为“买的哪个品牌的家电,就找哪个品牌的售后”,但也有24%的人会选择专业的维修服务公司

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“专业”是家电维修行业受众需求的关键点,是企业的核心竞争力

其次根据市场调研,有37%的人更注重家电维修的方便快捷,有26%的人注重保修承诺,家电维修公司的名气也是人们的关注点,因为人们理所当然地认为品牌名气越大越专业。

收费透明占比不大,但费用却是人们最终选择哪家公司的关键。

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费用往往是各行各业的一大人群痛点,根据公开数据显示,有59%的人只愿意付占「购买价格」5%以下的维修费用,如果说「购买价格」是2000元,他们只愿意付出100元维修这个家电,但还是有29%的人愿意出100-200元8%的人愿意200元甚至是300元以上的价格维修这个家电。

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通过需求分析,更有利于我们初期制定投放策略、创意撰写和精细化运营,并且帮助客户调整服务价格以及提高转化能力。

2.受众人群分析

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以上是前期市场分析以及人群分析的部分内容,在这里就不再赘述。

对该行业有了一定的了解后就可以开始搭建账户了。

       

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1. 关键词划分

首先,关键词是竞价推广的根本,通过对行业和客户业务情况的了解,我挖掘到了10000多个关键词

这些是账户最初的关键词,但是十分混杂,我们接触到很多客户的账户仅仅只是用关键词填充到单元里,单纯地为了满足百度账户结构的要求,但是只是停留在“账户可以推广”这个阶段。

为了广告效果能更好,我将关键词进行了精细化地划分。

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2. 账户结构

家电有很多产品,所以根据不同的产品,将账户计划细分好,再将每个计划的关键词词性进一步细分为单元,便于数据采集以及分析,更好地管理后台和优化账户。

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3.  创意

根据需求分析,当家电故障时,大多数人希望能快速解决不用自行拿到店面进行维修,同时希望有保修承诺,其次专业正规是我们的核心优势,所以通过分析提炼出以下营销点:

快速维修故障

保修三个月

售后保修三个月

专业正规

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